Par viesu namu: Viesu nams „OSTMALA” ir uzņēmuma SIA “ISAVAL LATVIA” struktūrvienība reģistrēta Nodokļu maksātāja reģistrā ar kodu 90009065340 un faktisko atrašanās vietu Peldu iela 3, Ventspils, LV-6301. Reģistrēts PVN Maksātājs LV50003664231.
Viesu nama politika: Mēs vēlamies, lai viesu namā „OSTMALA” Jūs justos kā savās mājās! Lai garantētu Jums patīkamu un drošu apmešanos, lūdzam Jūs iepazīties ar pakalpojumu izmantošanas un iekšējās kārtības noteikumiem!
Viesu nama apraksts: Katrā numurā ir kopējā divvietīgā gulta, karstais ūdens, atsevišķa duša ar tualeti, televīzija, satelīta televīzija un Wi-Fi bezvadu interneta pieslēgums.
Reģistrēšanās laiki: Ierašanās viesu namā: sākot no 14:00. Izbraukšana no viesu nama: līdz 12:00. Ja vēlaties ierasties viesu namā ātrāk vai izbraukt no tās vēlāk, lūdzam to iepriekš saskaņot pa tālruni: +371 636 25802, +371 2 613 0 614 Sūtīt pieteikumus pa faksu: +371 636 25802 Vai e-pastu:reception@ostmala.lv Numuru rezervēšana: Lai veiktu viesnīcas numuru rezervēšanu, zvaniet pa tālruni:+371 636 25802, +371 2 613 0 614 Sūtiet pieteikumus pa faksu: +371 636 25802 Vai e-pastu:reception@ostmala.lv Speciālo piedāvājumu rezervēšana: Lai veiktu speciālo piedāvājumu rezervēšanu, zvaniet pa tālruni:+371 636 25802 un sūtiet savus pieteikumus pa faksu:+371 636 25802 Vai e-pastu:reception@ostmala.lv Reģistrēšanās noteikumi: Lai reģistrētos viesu namā, viesiem ir jāuzrāda derīga pase, auto vadītāja apliecība (Latvijas Republikas iedzīvotājiem) vai identifikācijas karte. Reģistrācijas laikā ar parakstu jāapstiprina arī reģistrācijas karte. Norēķinu kārtība: Par viesu nama pakalpojumiem viesi var norēķināties ar pārskaitījumu, kredītkarti (Visa, Euro/Mastercard, American Express un Maestro) vai skaidrā naudā (latos, eiro vai ASV dolāros). Norēķinoties, izmantojot bankas pārskaitījumu:
Rīga, Latvija E.Birznieka-Upīša 26-1, LV-1050 SWEDBANK Kods: HABALV22 LV72 HABA 0551 0092 5766 2 PVN LV50003664231
Reģistratūras darba laiks: Viesu nama reģistratūra strādā no 09.00 līdz 17.00. Pārējā laikā viesu nama administratoru var izsaukt pa tālruni: +371 636 25802 vai +371 2 613 0 614. Numuru rezervēšanas noteikumi: Lai veiktu garantēto rezervēšanu, saņemot rezervēšanas apstiprinājumu, viesiem ir jāveic iepriekšēja samaksa par apmešanos viesu namā 7 dienas iepriekš sezonas laikā (1.maijs - 30. septembris), 72h iepriekš Ziemassvētku brīvdienu un Lieldienu brīvdienu laikā, pārējā laika periodā 24 h iepriekš (1.oktobris – 30.aprīlis).
Numuru rezervēšanas apstiprinājums: Pēc numura rezervācijas apmaksas uz klienta norādīto e-pastu tiek nosūtīts rezervēšanas apstiprinājums. Apmešanās izmaksas attiecīgajam laika posmam tiks minētas viesu nama „OSTMALA” rezervēšanas apstiprinājumā.
Uzmanību! Viesu nama administratoram ir tiesības atcelt negarantētu rezervēšanu bez iepriekšēja brīdinājuma. Negarantētas rezervēšanas gadījumā klients ierašanās dienā var izvēlēties tikai kādu no kūrortviesnīcas brīvajiem numuriem. Negarantētās rezervēšanas gadījumos, ja viesis neierodas paredzētajā apmešanās dienā līdz pulksten 17:00, viesu nams „OSTMALA” patur tiesības pārdot numuru citai personai. Numuru rezervēšanas anulēšanas noteikumi: Negarantētās rezervēšanas gadījumos, ja viesis līdz pulksten 17:00 nav ieradies viesu namā, viesu nama administrators patur tiesības pārdot numuru citai personai. Garantētās rezervēšanas gadījumos, ja viesis anulē rezervēšanu paredzētajā ierašanās dienā, viesu nams patur vienpusējas tiesības daļēji kompensēt ar rezervēšanas atcelšanu radušos zaudējumus un visus izdevumus, kas ir saistīti ar ieskaitītās naudas izmaksāšanu vai pārskaitīšanu uz klienta bankas kontu, kā arī ietur kompensāciju 20 (divdesmit)% apmērā no depozīta summas, izņemot atsevišķus gadījumus, ja to paredz līgumā noteiktās saistības. Ja garantēto rezervēšanu anulē 7 dienas (pēc Latvijas laika) pirms paredzētās ierašanās dienas sezonas (1.maijs - 30. septembris) vai 24 h iepriekš starpsezonas laikā (1.oktobris – 30.aprīlis), naudas depozīts tiek atgriezts, viesnīcai kompensējot visus izdevumus, kas ir saistīti ar ieskaitītās naudas izmaksāšanu vai pārskaitīšanu uz klienta bankas kontu, kā arī ietur kompensāciju 20 (divdesmit) % apmērā no depozīta summas.
Ja viesis ir rezervējis un apmaksājis savu rezervāciju, bet jebkuru iemeslu pēc izbrauc ātrāk par rezervēto laiku, viesu nams patur vienpusējas tiesības daļēji kompensēt ar rezervēšanas atcelšanu radušos zaudējumus un visus izdevumus, kas ir saistīti ar ieskaitītās naudas izmaksāšanu vai pārskaitīšanu uz klienta bankas kontu, kā arī ietur kompensāciju 20 (divdesmit)% apmērā no depozīta summas, izņemot atsevišķus gadījumus, ja to paredz līgumā noteiktās saistības. Par izbraukšanas datumu tiek uzskatīts atslēgu nodošanas brīdis, kuru fiksē viesu nama Administrators.
Numura un viesu nama ieejas durvju atslēgu komplekta nozaudēšanas gadījumā, viesiem tiek piemērots 50 (piecdesmit) Ls liels naudas sods, kuru iekasē viesu nama Administrators un kas tiek samaksāts klienta izbraukšanas dienā.
Numura cena iekļauj: Apmaksātā numura izmantošanu, kopējās virtuves izmantošanu, PVN, bezvadu internetu, un autostāvvietu.
Numura cena neiekļauj: Transfēru uz/no viesu nama, brokastis, dzērienu un ēdienu piegādi, papildvietas, velosipēdu īri, veļas mašīnas un veļas žāvētāja izmantošanu, telefona zvanus uz ārvalstīm un mobilajiem tālruņiem, ekskursiju pasūtīšanu un c.. Smēķēšana viesnīcā: Viesu namā ir kategoriski aizliegts smēķēt!!! Naudas sods par pārkāpumu 250Ls un apsardzes un ugunsdrošības trauksmes izdevumu kompensācija. Smēķēšana atļauta tikai viesu nama pagalmā, tam norādītajā vietā!
Ciemiņu uzturēšanās noteikumi: Ja Jūsu ciemiņi uzturas numuros pēc 23:00, lūdzu, reģistrējiet tos pie viesu nama administratora. Papildmaksa par to netiks iekasēta, ja netiks izmantota papildvieta. Telefona zvani: Telefona zvanus var veikt pie viesu nama administratora, par ārējiem telefona zvaniem uz ārzemēm un mobilajiem telefoniem tiek ieturēta cenrādī norādītā samaksa, kas tiek pieskaitīta klāt viesa rēķinam. Viesu pārvadājumi: Pēc pieprasījuma veicam viesu atgādāšanu no prāmju termināla, dzelzceļa stacijas vai autoostas uz viesu namu un aizgādāšanu no viesu nama uz prāmju terminālu dzelzceļa stacijas vai autoostu vai citu norādīto vietu. Šis pakalpojums neietilpst numura cenā un tiek apmaksāts atsevišķi skaidrā naudā.
Mājdzīvnieki viesu namā: Viesu namā atļauts uzturēties ar mājdzīvniekiem, kas sver ne vairāk par 3 kg, veicot papildus samaksu 10Ls apmērā par katru uzturēšanās dienu. Personas ar īpašām vajadzībām: Personām ar īpašām vajadzībām tiek garantēta brīva un droša piekļuve viņu numuram. Apģērbs un inventārs: Viesu nama koplietošanas telpās ir aizliegts atrasties peldkostīmos, apakšveļā, kailam vai kādā citā pārējos viesu nama apmeklētājus aizskarošā izskatā. Velotūristi savus velosipēdus var novietot un apkopt 1.st.palīgtelpā. Viesu namā nestaigāt slēpju zābakos un neatbilstošā apģērbā. Slēpes un pārējo inventāru novietot viesu nama administratora norādītajā vietā. Slēpju apkopi var veikt 1.st. palīgtelpā.
Uzturēšanās numurā:Lūdzam ievērot izmitināšanas vietas iekšējās kārtības noteikumus (ievērot naktsmieru, netrokšņot, nepieciešamajā apmērā numuros veikt beigu uzkopšanu, šķirot atkritumus atbilstoši norādījumiem utt.) Vērtīgu lietu glabāšana: Naudu, dārglietas un citas vērtīgas lietas var glabāt viesu nama seifā nododot glabāšanā viesu nama administratoram. Viesu nams ir atbildīgs tikai par seifā nodotajām mantām. Drošības noteikumi: Numuros ir aizliegts ienest un glabāt ugunsnedrošus materiālus, lietot personiskos elektriskos sildītājus, bojāt viesu nama inventāru un traucēt pārējo viesu mieru. Visās viesu nama telpās aizliegts dedzināt sveces, brīnumsvecītes, Bengālijas ugunis un citas līdzīgas lietas. Personīgās drošības un pārējo klientu drošības un miera labad viesu nama teritorijā ir stingri aizliegts uzturēties stiprā alkohola reibumā. Viesu nama apkalpojošajam personālam ir tiesības attiekties apkalpot klientu, kas atrodas stiprā alkohola reibumā. Tādā gadījumā nauda par rezervētajiem un apmaksātajiem pakalpojumiem netiek atgriezta. Bojājumi: Lai izvairītos no pārpratumiem, gadījumā, ja esat konstatējuši bojājumus, kas ir radušies numuros, lūdzam Jūs nekavējoties par to ziņot viesu nama administratoram. Ja bojājumi ir radušies viesa vainas dēļ, par izraisītajiem bojājumiem tiek ieturēta atbilstoša samaksa atkarībā no zaudējumu apmēra. Dzērieni un uzkodas numuros: Dzērienus un uzkodas, darba laikā var pasūtīt pie viesu nama administratora, kas veic pasūtījumu un pieskaita 10% pie pasūtījuma summas. Apmaksa tiek veikta pasūtījuma saņemšanas brīdi skaidrā naudā.
Virtuves izmantošana: Viesu nama viesi var sagatavot ēdienus un dzērienus viesu nama virtuvē, kas atrodas viesu nama 2.stāvā. Ir pieejama elektriskā plīts, mikroviļņu krāsns, ledusskapis, trauku mazgājamā mašīna, nepieciešamais virtuves inventārs, trauki un glāzes. Medicīnas pakalpojumi: Viesu nama apmeklētājiem ir pieejamas ārsta konsultācijas, kuras tiek apmaksātas atsevišķi. Pirmās palīdzības aptieciņa atrodas viesu nama 1.st. pie administratora. Bērnu uzturēšanās viesu namā: Bērni vecumā līdz 18 gadiem var uzturēties viesnīcā vecāku vai pilnvarotas personas uzraudzībā. Bērni līdz 5 gadu vecumam var uzturēties vecāku numurā bez maksas. Par bērnu drošību uzturoties ,viesu nama telpās, atbild vecāki vai pilnvarotā persona. Kategoriski aizliegts atstāt bērnus bez uzraudzības. Par bērnu uzturēšanos, kas vecāki par 5 gadiem, tiek ieturēta cenrādī paredzētā maksa.
Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana: Viesu nama iekšējās kārtības noteikumu neievērošana var būt pamatu pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanai bez kompensācijas izmaksas. Sūdzības, ierosinājumi, informācija: Ar savām sūdzībām, jautājumiem un ieteikumiem viesi var griezties pie viesu nama administratora. Personāls latviešu, angļu, spāņu un krievu valodā sniegs Jums nepieciešamo informāciju par pakalpojumiem, ekskursiju maršrutiem un citiem Jūs interesējošajiem jautājumiem. Konfidencialitātes nodrošināšana: Viesu nams garantē neizmantot Jūsu personīgo informāciju savtīgos nolūkos, citiem mērķiem un nenodot to trešajām personām.
Vēlot Jums patīkamu atpūtu, Jūsu viesu nams „OSTMALA” Daži ieteikumi: Noteikti iesakām veikt papildus veselības apdrošināšanai arī ceļojuma pārtraukšanas un/vai atcelšanas apdrošināšanu, kas sedz ceļojuma atcelšanas izmaksas slimības vai cita nelaimes gadījuma sakarā. Ir iesakāms veikt arī bagāžas apdrošināšanu, kas sedz zaudējumus bagāžas sabojāšanas, nozaudēšanas vai zādzības gadījumā.
Apstipriniet ka piekrītiet noteikumiem, lai turpinātu rezervāciju!.