О гостевом доме: Гостевой дом «Ostmala» структурная единица предприятия ООО «ISAVAL LATVIA», зарегистрированная в регистре налогоплательщиков под кодом 90009065340 и фактическим адресом улица Пелду 3, Вентспилс , LV-6301.Зарегистрированный PVN плательщик LV50003664231.
Политика гостевого дома: Мы хотим,чтобы в гостевом доме «Ostmala» Вы себя чувствовали как дома.Чтобы гарантировать Вам приятное и безопасное проживание, просим Вас ознакомиться с условиями использования наших услуг и правилами внутренного распорядка.
Время регистрации: Время заселения в гостевой дом: с 14.00 Время отъезда из гостевого дома: до 12.00
Если Вы хотите приехать в гостевой дом раньше или выехать позже указанного времени, просим предупредить об этом заранее по тел: +37163625802, +37126130614 отправляйте заявки по факсу: +37163625802, или по электронной почте: reception@ostmala.lv
Бронирование номеров: Чтобы забронировать номер, звоните по тел: +37163625802, +37126130614, +37129713319 , отправляйте заявки по факсу: +37163625802, или по электронной почте: reception@ostmala.lv
Бронирование специальных предложений: Для бронирования специальных предложений, звоните по тел: +37163625802, отправляйте заявки по факсу: +37163625802, или по электронной почте: reception@ostmala.lv
Условия регистрации: Для регистрации в гостевом доме, гости должны предоставить действительный паспорт, водительское удостоверение или идентификационную карту. Во время регистрации подписью подтверждается и регистрационная карта.
Порядок оплаты: Услуги гостевого дома гости могут оплачивать денежным переводом, кредитной картой ( Visa, Maestro, American Express, Euro/ M astercard ) или наличными ( в латах,евро или долларах ). Оплачивая через перевод:
Рига, Латвия Ул.Бирзниека-Упиша 26-1, LV-1050 SWEDBANK SWIFT код : HABALV22 LV72 HABA 0551 0092 5766 2 PVN LV 50003664231
Время работы регистратуры: В гостевом доме регистратура работает с 9.00 до 17.00. В остальное время администратора гостевого дома можно вызвать по тел: +37163625802, +37126130614 Условия бронирования номеров: Чтобы оформить гарантированное бронирование, получив подтверждение гости должны внести предоплату за проживание в гостевом доме за 7 дней до прибытия в сезон с 1.0 5 .-3 0 .0 9 ., за 72 часа до прибытия во время Рождественских и Пасхальных выходных, в остальное время ( 1. 10 .-3 0 .0 4 .) за 24 часа до прибытия.
Подтверждение бронирования: После оплаты бронирования на электронную почту клиента высылается подтверждение бронирования, в котором будет указана сумма за определенное время проживания в гостевом доме «Ostmala».
Внимание! Администратор гостевого дома имеет право отменить негарантированное бронирование без предупреждения.В случае негарантированного бронирования клиент во время прибытия может выбрать только свободный номер.В случае негарантированного бронирования, если гость в назначенный день не прибывает до 17.00, гостевой дом оставляет за собой право продать номер другому лицу.
Условия отказа от бронирования: В случае гарантированного бронирования, если гость анулирует бронирование в день прибытия, гостевой дом оставляет за собой право частично компенсировать убытки, возникшие в результате отмены бронирования и которые связаны с выплатой или переводом денег на счет клиента, а так же удержать пени в размере 20 (двадцать)% от суммы депозита, за исключением отдельных случаев, когда это предусмотрено по договору.
Если же гарантированное бронирование анулируется за 7 дней ( по Лат.времени ) до прибытия в сезон с 1.0 5 . - 3 0 . 09 или за 24 часа в межсезонье ( 1. 10 .-3 0 .0 4 .), денежный депозит будет возвращен, компенсируя гостинице все расходы, связанные с выплатой или переводом денег на счет клиента,а так же будут удержаны пени в размере 20 (двадцать)% от суммы депозита.
Если гость зарезервировал номер и оплатил резервацию, и по какай либо причине выехал раньше оплаченного времени, гостевой дом оставляет за собой право частично компенсировать убытки, возникшие в результате отмены бронирования и которые связаны с выплатой или переводом денег на счет клиента, а так же удержать пени в размере 20 (двадцать) % от суммы депозита, за исключением отдельных случаев, когда это предусмотрено по договору. Временем отъезда принято считать момент сдачи ключей,который фиксирует Администратор гостевого дома.
В случае утери ключей от входной двери и номера, клиент оплачивает штраф в размере 50 ( пятьдесят) Ls, который в день отъезда с клиента взимает Администратор гостевого дома.
В стоимость номера входит: Использование оплаченного номера, кухни общего пользования, PVN, беспроводной интернет и автостоянка.
В стоимость номера не входит: Трансфер в/из гостевого дома, завтрак, доставка еды и напитков, дополнительные места, использование стиральной машины и машины для сушки белья, телефонные звонки за границу и на мобильнае телефоны, заказ экскурсий и др.
Курение в гостинице: В гостевом доме категорически запрещено курить!За курение полагается штраф в размере 250 Ls , а также компенсация расходов по вызову охранной и пожарной служб.Курение разрешено только во дворе гостевого дома.
Условия расположения посетителей: Посетители могут оставаться в гостиничной комнате до 23.00.Если же гость желает задержаться в гостевом доме дольше, просим зарегистрироваться у администратора с документом удостоверяющим личность.Плата за это не будет удерживаться, если не будет использоваться допополнительное место.
Телефонные звонки: Звонить можно с телефона администратора гостевого дома.За телефонные звонки за границу и на мобильные телефоны удерживается указанная в прейскуранте плата.
Транспортные услуги: За отдельную плату мы обеспечиваем трансфер от железнодорожной или автобусной станции до гостевого дома.
Животные в гостевом доме: В гостевом доме разрешено находиться с животными, вес которых не превышает 3 кг.Плата за проживание одного животного в гостинице 7 Ls за сутки.
Лица с ограниченными возможностями: Лицам с ограниченными возможностями гарантируется свободный и безопасный доступ к номеру.
Одежда и инвентарь: В помещениях общего пользования запрещено находиться в купальных костюмах, нижнем белье или в любом другом непристойном виде.Велотуристы могут оставить свои велосипеды в подсобном помещении на первом этаже.Лыжи и другой инвентарь можно оставить в указанном администратором месте.
Проживание в номере: Просим соблюдать общие правила пребывания в гостевом доме (соблюдать тишину, следить за порядком в номере, сортировать мусор согласно указаниям итд.)
Хранение ценных вещей: Деньги, драгоценности и другие ценности можно отдать на хранение в сейфе администратору гостевого дома.Гостевой дом несет ответственность только за вещи, отданные на хранение в сейфе.
Правила безопасности: В номерах запрещено хранить огнеопасные материалы, использовать личные электрические нагреватели, портить инвентарь гостевого дома и нарушать покой других гостей.Во всех помещениях гостевого дома запрещено зажигать свечи, Бенгальские огни итд.В целях личной безопасности и безопасности других клиентов на территории гостевого дома строго запрещено находиться в сильном алкогольном опьянении.Обслуживающий персонал гостевого дома имеет право отказаться обслуживать клиента, находящегося в сильном алкогольном опьянении.В данном случае деньги за оплаченные и забронированные услуги не возвращаются.Несоблюдение правил общего распорядка может послужить поводом прервать сотрудничество между клиентом и гостевым домом без компенсации.
Повреждения: Чтобы избежать недоразумений, в случае, если Вы обнаружили повреждения в номере, просим незамедлительно сообщить об этом администратору гостевого дома.Если повреждения возникли по вине постояльца, за данные повреждения будет удержана соответствующая плата в зависимости от размера повреждений.
Напитки и закуски в номере: Напитки и закуски в рабочее время можно заказать у администратора гостевого дома.Гость оплачивает заказ и еще 10% от общей суммы заказа наличными.
Использование кухни: Постояльцы могут готовить еду и напитки на кухне гостевого дома, которая находится на 2 этаже.Доступна электрическая плита, микроволновая печь, посудомоечная машина, холодильник, посуда и др.
Медицинские услуги: У посетителей гостевого дома есть возможность за отдельную плату получить консультацию врача.Аптечка находится на 1 этаже гостевого дома у администратора.
Дети в гостевом доме: Дети в возрасте до 18 лет могут находиться в гостевом доме под наблюдением родителей или уполномоченного лица.Дети в возрасте до 5 лет могут проживать в номере бесплатно.За безопасность детей ответственность несут родители или уполномоченное лицо.Категорически запрещается оставлять детей без присмотра.Плата за проживание в гостевом доме детей старше 5 лет указана в прейскуранте.
Жалобы,предложения,информация: С вопросами, жалобами, предложениями гости могут обращатся к администратору гостевого дома.Обслуживающий персонал на латышском, английском, испанском и русском языках предоставит необходимую информацию об услугах, экскурсионных маршрутах и ответит на другие интересующие Вас вопросы.
Обеспечение конфиденциальности: Гостевой дом гарантирует не использовать Вашу личную информацию в корыстных целях и не передавать ее третьим лицам. Желая Вам приятного отдыха, Ваш гостевой дом « Ostmala »
Некоторые рекомендации: Настоятельно рекомендуем приобрести страховку путешествия для покрытия медицинских расходов и в случаях отказа от путешествия.Также рекомендуем застраховать багаж на случай потери , повреждения или кражи.